Ayakkabının İç Tabanı Çorabıma Yapıştı, Satıcı Kullanıcı Hatası Diyerek İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden 21 Ağustos tarihinde Catelli markalı “%100 İçi Dışı Hakiki Deri Ortopedik Erkek Yazlık Rahat Günlük Hafif Çarık Ayakkabı” satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra, işçiliği iç taban kısmında ilk bakışta zayıf görünmesine rağmen, uygun fiyatlı olduğu için ön yargılı davranmamak adına sadece yaklaşık 1 saatlik kısa bir sabah yürüyüşünde denedim. Eve döndüğümde ayakkabının iç tabanının çorabıma resmen yapıştığını, çorabımı boyadığını ve ayağıma da yapıştığını fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü 24 Ağustos tarihinde iade etmek üzere Trendyol üzerinden geri gönderdim. Ancak satıcı Taşpınar Ayakkabı, ürünü inceleyip “kullanıcı hatası” gerekçesiyle iademi kabul etmedi ve ürünü geri gönderdi. Sadece kısa süreli, son derece normal bir kullanımda bu hale gelen bir ayakkabının kusurun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Hem ürün kalitesinden hem de satıcının yaklaşımından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Sipariş numaram 10777661000’dır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iademin onaylanmasını, ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve gerekirse Trendyol tarafından da sürecin incelenmesini talep ediyorum.