Avon Rujlarım Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Avon markalı iki adet ruj siparişi verdim. Siparişlerim için sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak ürünler bana ulaşmadı. Teslimat bilgisinde soyadı Koç olan bir kişiye teslim edildiği yazıyor, bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve çevremde böyle biri yok.

Siparişi verdiğim Trendyol hesabı kendi adıma, Damla T**** adına kayıtlıdır. Konuyla ilgili kargo şubesiyle görüştüm, bana ürünlerin teslim edildiği kişinin ismini söylediler ve şikayet oluşturabilmem için bir telefon numarası verdiler. Ancak bu numarayı aradığımda hiç kimse telefona cevap vermedi.

Benim adıma verilen bu siparişin tanımadığım birine teslim edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Avon markalı iki rujumun ya tekrar tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.