Toyzz Shop Çalışanının Çocuklara Saygısız Tavrı

Isparta İyaş AVM içerisinde bulunan Toyzz Shop mağazasında bugün yaşanan bir olay nedeniyle yaşadığım rahatsızlığı belirtmek istiyorum. Oğlum, patronunun çocuğu ile birlikte mağazaya hediye almak için gitmiş ve kendisine de bir Lego araba almış. Eve geldiğinde ürünün fiyatının gereğinden fazla yüksek olduğunu görünce, iade etmesini istedim ve bunun üzerine aynı çocukla birlikte tekrar mağazaya gitmişler.

Oğlum kasaya giderek ürünü iade etmek istediğini söylediğinde, kasadaki kadın çalışan son derece aşağılayıcı bir tavırla “Sen kaç yaşındasın, alırken fiyatını görmedin mi, internetten fiyatına baksaydın, öyle alsaydın” gibi ifadeler kullanmış ve agresif, sinirli bir tutum sergilemiş. Oğlum da buna karşılık sadece “Niye bu kadar agresifsiniz, bu benim yasal hakkım” demiş. Olay sırasında yanında bulunan patronunun oğlu henüz 10 yaşında ve bu konuşmalar onun gözünün önünde yaşandığı için oğlum kendini son derece kötü ve mahcup hissetmiş, bu durum bizi ailece çok üzmüştür.

Çocuklara ve gençlere hitap eden bir mağazada, çalışanların bu şekilde saygısız ve kırıcı bir üslup kullanmasını asla kabul edemiyorum. Müşteriye, hele ki gençlere ve çocukların yanında, küçümseyici şekilde davranılması Toyzz Shop ismine yakışmamaktadır. İlgili çalışanın bu davranışıyla ilgili gereğinin yapılmasını ve oğluma karşı sergilediği saygısız tutum nedeniyle kendisinden açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.