Aşırı Fiyat Farkı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden As Reyon adlı satıcıdan koku giderici süzgeç satın aldım. Ürün için 329 TL ödedim, ancak 17.05.2026 tarihinde aynı ürünün Trendyol’da 42 TL gibi çok daha düşük bir fiyata satıldığını gördüm. Aradaki aşırı fiyat farkı beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Bu durumu Trendyol’a iletmek ve açıklama almak için defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, canlı destek ya da doğrudan ulaşabileceğim etkili bir iletişim kanalıyla karşılaşamadım. Kendimi tamamen görmezden gelinen bir müşteri gibi hissettim.

Trendyol’un biz alıcıların haklarını korumadığını, daha çok satıcıları önceleyen bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. 11232013692 numaralı siparişime ilişkin olarak, bu kadar büyük bir fiyat farkının nasıl oluştuğuna dair net bir açıklama yapılmasını ve biz müşterilerin haklarının gerçekten korunduğunu hissettirecek somut adımlar atılmasını talep ediyorum.