Arızalı Ürünüm Onarılmadan İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Haziran ayında Trendyol üzerinden Brother Toys su tabancası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra su atmadığını fark ettim ve iki kez iade/değişim için geri gönderdim. Ancak her iki seferde de aynı ürün, hiçbir onarım veya değişiklik yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi. Ürünün sipariş numarası: 9519851499. İade işlemlerinde ürünü Brother Toys İth. İhracat. Uluışık Cd No:14 C Kartepe/Kocaeli adresine gönderdim. Ürünün ücretini ödedim ve iade süresini kaçırdığım için şu anda iade hakkım yok. Ancak ürün başından beri arızalı olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Satıcıdan veya Trendyol’dan, arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.