Modemi Gönderdim, Digiturk Haksız Ücret İddiası

Digiturk internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde modemi iade etmem gerektiği söylendi ve ben de modemi DHL Kargo ile gönderdim. Gönderim sırasında hem kargo fişimi aldım hem de modemin ve kargo takip numarasının fotoğraflarını çektim. Yani modemi zamanında ve usulüne uygun şekilde teslim ettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen bugün Digiturk’ten “Modeminiz bize ulaşmadı, faturalandırılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Henüz net bir ücret bilgisi iletilmedi ancak sonuçta bu durumun bana yansıtılacağı açıkça belirtiliyor. Oysa ben elimde kargo belgesi ve görselleri olan bir müşteri olarak, üzerime düşen sorumluluğu yerine getirdim.

Modemin Digiturk depolarına ulaşıp ulaşmaması, bu aşamadan sonra Digiturk ile kargo firması arasındaki bir süreçtir. Modemin kaybolması veya geç işlenmesi gibi ihtimallerin faturası bana çıkarılmak istenmektedir ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ün, DHL Kargo ile kendi arasında gerekli araştırmayı yaparak modemin durumunu netleştirmesini, modeme dair herhangi bir bedelin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve hattıma veya adıma modem ücretiyle ilgili hiçbir fatura ya da borç kaydı oluşturmamasını talep ediyorum.