Arızalı Ürün İadesi Sonucu Bekleniyor Ve İade Ücreti Talebi

Trendyol üzerinden Aydos Çarşı mağazasından Nuri K*** marka mısır patlatma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını gördüm ve arızalı olduğu için 19.12.2025 tarihinde iade olarak geri gönderdim. Ürünün teslimat numarası 10054643274’tür.

Trendyol, 22.12.2025 tarihinde ürünü incelemeye aldığını ve 4 ila 24 gün içerisinde tarafıma sonuç bildirileceğini belirtti. Ancak bu süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir sonuç iletilmedi. Her müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Arızalı gönderilen ürün için kredi kartıyla ödediğim 925 TL tutarındaki ücretimin, yasal haklarım kapsamında, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.