to read complaints and reviews, or file yours. 
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dreame L20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri şarj olmama ve internete bağlanmama sorunları yaşadım. Tüm bağlantı yöntemlerini denememe ve farklı priz, kablo kullanmama rağmen sorun devam etti. Servisle görüştüğümde, adaptörlerden birinin arızalı olduğu ve içine çöktüğü tespit edildi. Ben ücret iadesi talep etmeme rağmen, bilgim dışında ürün onarıma alındı ve bana geri gönderildi. Kargo sürecinde iptal ettiğim için ürün şu anda tekrar serviste.
Fatura numaram: TYS2025014663696. Ürün 24 ay garantili ve garanti kapsamındadır. Yaklaşık 3 aydır ücret iadesi talebim sonuçlanmadı ve süreç bilinçli olarak uzatılıyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı; ürünü açtığım için ikinci el sayıldığını belirttiler ve iade talebimi “eksik ürün” gerekçesiyle reddettiler. Oysa tüm parçaları, hatta jelatiniyle birlikte kutuya koyup gönderdim. Hangi parçanın eksik olduğu tarafıma bildirilmedi. Tüm süreci fotoğraf ve videolarla belgeledim.
Hem teknik sorunlarımın çözülmesini hem de ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un müşteri memnuniyetine yaklaşımından son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi satın aldım. Ürün bana 22 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda; • En ince halılara dahi takıldığını, • Engelleri aşamadığını, • Temizlik görevini yerine getirmediğini, • Ha...
Trendyol'dan Xiaomi marka robot süpürge satın aldım, ürünün satıcısı da Trendyol'du. Bir süre sonra ürün bozuldu ve profesyonel, yetkili bir servis bulmak amacıyla Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. İnceleme yapılacağını ve ürünün içine not ekleyerek iade koduyla geri yollamamız gerekt...
5 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye markasına ait Robo S5 Pro Yeni Model şarjlı el süpürgesinden 2 adet satın aldım (Sipariş No: 10405574906). Ürünleri teslim aldığım gün denediğimde, her iki cihazın da şarj olmadığını fark ettim. Ürünler hiç şarj almadığı için kullanılamaz duru...
13.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Jone Collection 87 satıcısından, Trendyol güvencesiyle garanti uzatmalı Dreame L10s Ultra Robot Süpürge satın aldım. Ancak siparişim, onayım olmadan satıcı tarafından iptal edildi. Ürünü aldığım fiyat şu anda ciddi şekilde artmış durumda ve iptal edilmesini ke...
Trendyol üzerinden satın aldığım Dreame L10s Pro Robot Süpürge, elime ulaştığında arızalıydı. Ürünü yetkili servise gönderdim ancak tamir edilemedi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ancak tamir edilmediği için, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Tüketici Hakem Heyeti Bilirkişisi para iadesi kararı ve...
Yorumlar