Arızalı Musluk Ve Yanlış Ürün Değişimi Sonrası Laminat Parkelerim Şişti

Trendyol üzerinden Viosa mutfak bataryası satın aldım. Ürünü mutfağıma taktığım anda, musluk kapalı olmasına rağmen tazyikli bir şekilde devamlı su akıtmaya başladı. Suyu sadece vana kısmından kesebildim. Bunun üzerine ürünü, su akıtma sorunu videolu şekilde kayıt alarak iade için gönderdim.

Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma para iadesi yapılmak yerine farklı bir musluk gönderildi. Gelen ikinci musluğun ise aç kapa mekanizmasından sürekli su kaçırdığını gördüm. Bu kaçak nedeniyle tezgâhtan akan su zemine indi ve laminat parkelerim şişti, zarar gördü. Yani bozuk bir ürünü alıp yerine yine sorunlu başka bir ürün göndermiş oldular.

Trendyol’a durumu yazılı olarak iletmeme rağmen kesinlikle umursanmadığımı, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettim. Ne ilk gönderdiğim arızalı musluğun, ne de sonrasında gelen sorunlu musluğun arkasında durulmadı. Buna rağmen markaya sponsorluk yapıp ürünü ön plana çıkarmaları, insanların bu şekilde mağdur olmasına sebep oluyor.

Yaklaşık yirmi gündür bu sorunla uğraşıyorum ve yaşadıklarımdan sonra Trendyol uygulamasını telefonumdan tamamen sildim, artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İnsanların bu tür ürünler ve bu yaklaşım nedeniyle mağdur olmamasını istiyorum.