Kurulum Gelmedi Ve BeIN Connect Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık bir ay önce, 18.08.2026 tarihinde Digiturk üzerinden Türk Telekom altyapılı internet ve beın Connect üyeliği için başvuruda bulundum. Başvurum sırasında kampanyalı ve uygun fiyatlı bir paketten yararlanarak üyelik yaptırdım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen internet bağlantım hiç yapılmadı, evime kurulum için herhangi bir ekip gelmedi ve üyeliğim hâlâ aktif edilmedi.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak verilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sesli yanıt sistemini bir türlü geçemiyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Satış aşamasında defalarca aranıp ikna edilirken, sorun yaşadığım anda hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Özellikle kampanyalı bir paketten yararlanmış olmam sebebiyle, sanki bu avantajdan faydalanmamam için üyeliğimin bilerek aktif edilmediğini düşünmeye başladım.

33107417 numaralı üyelik başvuruma ilişkin internet bağlantımın ve beın Connect üyeliğimin acil olarak ve başta vaat edilen kampanya koşullarıyla birlikte hemen aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.