Arızalı Multi Cooker Ve Trendyol'un İade Reddi

Trendyol üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde Yasomi Y85 Multi Cooker 2’si bir arada düdüklü tencere satın aldım. Ürün, oğlum askerde olduğu için hiç açılmadan yaklaşık üç ay kutusunda bekledi, sıfır halde duruyordu. Oğlum geldikten sonra ürünü ilk kez açıp çalıştırmak istediğimizde, cihazın hiç çalışmadığını ve çalışma tuşuna bastığımızda ekranda sadece “L8” hatası verdiğini gördük.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde, üzerinden üç ay geçtiği gerekçesiyle iade ya da değişim talebimi kabul etmeyeceklerini, ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Ancak servis ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu anda elimde fiilen hiç kullanılamayan, sıfır bir ürünle baş başa kaldım.

1.721,86 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ilk açılışta arızalı çıkması ve ne Trendyol’un ne de servisin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, Yasomi ve Trendyol tarafından ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.