Arızalı Kahve Makinesi Ve Uzayan Servis Süreci İade Bekliyor

26 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bittigibi adlı satıcıdan Philips EP5543/80 5500 serisi kahve makinesi siparişi verdim. 11176139994 numaralı siparişim 30 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açıp kurulumunu yaparak denemek istediğimde cihazın su almadığını fark ettim.

Bunun üzerine Trendyol asistan ile görüştüm ve 2 Mayıs 2026 tarihinde iade kodu oluşturdum. 4 Mayıs 2026 tarihinde ürünü iade için gönderdim. Ancak hiç kullanmadığım ürün doğrudan servise alınarak incelemeye gönderildi ve tarafıma 9 Haziran 2026 tarihinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ürünü fiilen kullanamamış olmama rağmen uzun süre serviste bekletilmesi ve bu süreçte ne ürünümün ne de ücret iademin olmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen şu an ne çalışan bir kahve makinem ne de tarafıma yapılmış bir iade bulunmaktadır. Kullanılmayan ve ilk kurulumda arızalı çıkan bu ürün için bekletilmeden, inceleme süreci bahane edilmeden, ürün ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.