to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11058664379 sipariş numarasıyla Homend öğütücülü filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünün öğütme kısmını ilk çalıştırdığımda makinenin bozuk olduğunu gördüm ve sıfır ürün yerine kusurlu ürün gönderildiğini anladım. Siparişi verdiğim firma ürünü iade almak istemedi, bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim.
Trendyol, satıcı firmayı pazar yerinden kaldırdı. Ürünü kendilerine göndermem durumunda iade işlemini gerçekleştireceklerini belirtti. Bunun üzerine ürünü 27.03.2026 tarihinde iade olarak gönderdim. Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra 1 aylık inceleme süresi olduğu, 01.05.2026 tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi. Biz bu süreci, ücret iadesiyle mağduriyetimizin giderileceği şeklinde anladık, fakat sonradan ürünü tamir edip geri göndereceklerini öğrendik.
Sıfır aldığım, 7.500 TL ödediğim bir ürünü daha ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen tamir ettirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tamir görmesi garanti sürecini de etkileyecek ve ben sıfır ürün almış olmama rağmen tamirli ürün kullanmak zorunda bırakılmış olacağım. Üstelik Trendyol asistan üzerinden önce yeni ürün veya parça tedarik edemediklerini, istersem iade süreci başlatabileceklerini söyledi, iade talebiyle ürünü gönderdikten sonra ise telefon görüşmesinde bu kez ürünü tamir edip geri göndereceklerini belirttiler. Bu tutarsız süreçte hem satıcı firma hem de Trendyol tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Trendyol’un pazar yerinde satış yapan firmaları daha sıkı denetlemesi ve kullanıcıyı bu şekilde mağdur edecek satıcılara karşı daha sorumlu davranması gerektiğini düşünüyorum. Kusurlu gelen bu ürün için tamir değil, ödediğim 7.500 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
17.03.2025 tarihinde Trendyol'dan Homend Türk kahve makinesi sipariş ettim. Ürün arızalı geldi. İade için geri gönderdim. Bana arızanın giderildiğini ve aynı ürünü geri göndereceklerini bildirdiler. Bende sıfır ürün aldım ve hiç kullanmadım, ayıplı ürünü tamir edip neden bana geri gönderiyorsunuz ba...
Trendyol üzerinden satın aldığım Homend Smart Coffee Break 5007h 1.2 litre filtre kahve makinesinin 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünle ilgili sorun sonrası yetkili servise başvurdum ve elimde iade/servis fişim olmasına rağmen süreç bir tür...
Trendyol mağazalarından Homend isimli satıcıdan çay makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştı. İlk kullanımda suyu kaynattı ancak otomatik olarak kapanmadı. Ürünü iade ettim ve incelemeye alındı; ürünün kusurlu olduğu kabul edildi. Ancak iade talebim reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşt...
28 Haziran 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Homend Coffee Break 5046 h filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün ısıtmadığı için garantiye gönderdim, servisten bana bu kez Homend Smart Coffee Break 5007 h filtre kahve makinesi gönderildi. Bu ürünün de cam demliği kırılınca, garanti kapsamında temin e...
14 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips lattego tam otomatik espresso makinesi, yaklaşık 1 aylık kullanım sonrasında kahve vermemeye başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sorun üzerine Trendy...
Homend 
Yorumlar