Arızalı Endoskop Ürünü İçin Fatura Talebi Gereksiz Ve İade Süreci Uzuyor

Trendyol üzerinden Vothoon 5 Metre Endoskop Yılan Video Kamera ıos ve Android Uyumlu LED’li 8 mm Sert Kablo 2 MP kamera ürününü, canlı destek üzerinden özelliklerini teyit ederek ve onaylayarak, sipariş numarası 11496630458 ile aldım. Ürün 14.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açıp denediğimde cihaz hiç çalışmadı.

Ürün ilk denemeden itibaren arızalı olduğu için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Canlı destek ve satıcı ile yaptığım görüşmelerde, iade sürecine devam edebilmem için benim fatura kesmem gerektiği söylendi. Ancak ürün için daha kendi faturaları bile kesilmemişken benden fatura talep edilmesi hem mantıksız hem de süreci gereksiz yere uzatıyor. Ürün teslim edildiği gün arızalı olarak tespit edildi ve bu durum, gönderdiğim ekran görüntülerindeki yazışmalarda da açıkça görülüyor.

Hiç çalışmayan ve ayıplı olarak teslim edilen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iade ya da değişim işlemlerinden biriyle sorunsuz şekilde alınmasını ve buna göre ücret iadesi veya sorunsuz bir ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.