to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dondurma Makinesi İade Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim
Pirantech DM-26 12 programlı dondurma makinesini Trendyol üzerinden 16 Temmuz tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde arızalı olduğunu gördüm ve hiç kullanamadım. Bunun üzerine Trendyol üzerinden 11418776671 numaralı siparişime istinaden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Ancak ürünün iadesi yerine yetkili servis tarafından tamir sürecine alındığı ve 19 Ağustos tarihinde iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Ürün tamir edilmek üzere sürece sokulmuş ve tarafıma geri kargolanmış. Ben ürünü arızalı geldiği için, ayıplı mal kapsamında iade etmek istiyorum; tamir kabul etmiyorum.
Ürünün ilk günden arızalı olması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Servis raporu için firmayı üretici firmayı aradığımda tamir işlemleri ile Trendyol'un ilgilendiğini ve servis raporunu Trendyol'dan alabileceğimi söyledi fakat Trendyol ile görüştüğümde hiçbir şekilde servis raporunu iletemeyeceklerini söylediler. Yani 0 aldığım cihaz bozuk çıkıyor cihazı birileri tamir ediyor ve tamir ettiklerinin raporunu paylaşmıyorlar ya da raporlarmıyorlar.
