to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı CarPlay Ekranı İçin Tam İade Talebi
Trendyol internet sitesi üzerinden Carleonn firmasından Navimex marka CarPlay’li Android ekran müzik çalar satın aldım. Ürünü aracıma taktıktan hemen sonra cihazın arızalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim; ancak ürünün “tamir edildiği” söylenerek tarafıma tekrar gönderildi. Cihaz hiçbir şekilde tamir edilmemiş, hatta kutusu bile açılmadan geri yollanmıştı.
Buna rağmen tekrar uğraşmamak için ürünü aracıma yeniden taktım fakat hem ilk günden beri arızalı olması hem de aslında sipariş ettiğim ürünle birebir aynı ürünün gelmemesi nedeniyle ürünü ikinci kez iade ettim ve para iadesi talep ettim. Buna karşın Trendyol, ürünü açtığım için artık geri alamayacaklarını belirtti.
Ürünü teslim aldığım andan itibaren arızalı olmasına ve iki kez iade süreciyle uğraşmış olmama rağmen hâlâ mağdur durumdayım. Sipariş ve müşteri numaramı şu an için bulamıyorum ama hesap hareketlerim ve Trendyol kayıtları üzerinden kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. Arızalı ve bana vadedilenle birebir aynı olmayan bu ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trend yol dan arayan olmadı, satıcı firmadan da arayan olmadı. Kendim Trendyol asistana mesaj gönderip şikayet dilekçesi yazdırmak istediğimi bildirdim. Bana yeniden iade kodu gönderildi. Daha önceki müşteri temsilcisi, ürünü tekrar geri gönderirsem paramın iade edilmeyeceğini ve ürünü geri göndermeyebilir dedi. Trendyol temsilcisi ise ürünü açmamam gerektiğini, aksi takdirde geri iade alınmayacağını söyledi.
