Arızalı Android TV Box İçin İade Onayı Gecikiyor Ve Satıcı Engelliyor

Trendyol üzerinden satın aldığım mx10 Android TV Box ürünü daha ilk günden itibaren kumandası ve cihazın kendisi aşırı yavaş çalışıyor, sürekli donmalar oluyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle ürünü iade ettim ancak satıcı Y**** K**** iademi onaylamayarak “analiz ediliyor” bahanesiyle ücret iadesini geciktiriyor.

Ürünü 17 Eylül tarihinde satın aldım, Trendyol sisteminde iadem için 19’una kadar analiz süresi olduğu yazmasına rağmen süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “süreci bekleyeceksiniz” deniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. İadem için oluşturulan kod 7260037303249019 olup ürün şu anda satıcıda bulunuyor.

Ayıplı ve sorunlu olan bu ürünün iadesinin hiçbir ek bahane üretilmeden derhal onaylanmasını ve ürün için ödediğim ücretin tamamının, kesinti yapılmadan, en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının müşteriyi bu şekilde oyalayan ve mağdur eden tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.