Aras Kargo’da Teslimat Girişimi Yapılmadan 11 Gün Bekleyen Siparişin İade Talebi

Trendyol üzerinden 2066,70 TL ödeyerek satın aldığım ve Aras Kargo Aydınlı Şubesi tarafından taşınan 6414192235603 takip numaralı siparişim 10 Nisan’da dağıtım şubesine ulaştığı anda, daha ilk dakikada “adres sebebiyle teslimat yapılamadı” şeklinde sisteme not düşülmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmadı ve kargom 11 gün boyunca şubede bekletildi.

Bu 11 gün içinde aynı adrese verdiğim diğer Trendyol siparişlerim Aras Kargo Aydınlı Şubesi tarafından sorunsuz şekilde teslim edilirken yalnızca bu siparişim özellikle teslim edilmiyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şube telefonları açılıyor fakat konuşulmadan kapatılıyor ya da direkt meşgule düşüyor, bu nedenle şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Şubeye bizzat gittiğimde ise yoğunluk sebebiyle ne zaman teslimat yapabileceklerine dair garanti veremeyeceklerini söylediler. Ürünün benim teslim alabileceğim boyutta olmaması nedeniyle şubeden de teslim alamıyorum.

Kargom 11 gün şubede bekletildikten sonra bu kez 12. Günde farklı bir şubeye yönlendirildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da yine sadece talep oluşturmakla yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Ürün kargo sürecinde olduğu için siparişimi iptal edemiyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve 2066,70 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.