Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

Trendyol üzerinden satın aldığım Dame marka elbiseye ait 6397515741182 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından 4 gündür tarafıma ulaştırılmadı. 10.03.2026 tarihinden beri Kocaeli’de olan kargom kayıp durumunda ve defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, arayan, soran da olmadı.

Hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Aras Kargo’yu aradım, sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler ve somut bir bilgi veya çözüm sunmadılar. Bu süreçte kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmaması ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kayıp olan kargomun acilen bulunmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ürün teslim edilemiyorsa ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.