Aras Kargo Teslim Almaması Trendyol İade Süresini Tehlikeye Atıyor

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Aras Kargo’nun evden teslim alma hizmetini talep ettim. Pazartesi sabahı müşteri hizmetlerini arayarak kaydımı oluşturdum; üzerinden 5 gün geçti, bugün Cuma olmasına rağmen hiçbir şekilde kargoyu almaya gelinmedi.

Müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım; her seferinde talebimin alındığı, aciliyetinin belirtildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, hatta kayıt numarası da verildi. Ancak buna rağmen Etimesgut Plevne şubesinden kimse gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle Trendyol iade sürem dolmak üzere ve mağduriyet yaşıyorum.

İade süremi riske atmadan, ilgili ürünün Aras Kargo tarafından söz verildiği gibi bir an önce adresimden teslim alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.