İade Talebim Görünmüyor, Kargo Alımı Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sema

16 Şubat 14:32

148

Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için 10 Şubat’ta Aras Kargo üzerinden iade kodu aldım ve paketin evimden alınması için çağrı merkeziyle görüşerek talep oluşturdum. Bir gün geçti, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

11 Şubat’ta tekrar aradığımda sistemde talebimin görünmediği söylendi, yeniden talep açtırdım ve sorun etmedim. Daha sonra süreci takip etmek için bu kez Gaziosmanpaşa 500 Evler şubesini aradığımda, onlarda da herhangi bir kayıt olmadığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetleri ve şube arasında defalarca gidip gelmeme rağmen her seferinde ya talep yok denildi ya da işlem yapılacağı söylendi fakat hiçbir adım atılmadı.

Bugün ayın 16’sı ve hâlâ ne kargoyu almaya gelen var ne de arayan, bilgilendiren biri. Neredeyse her gün arıyorum, bu sabah da aradığımda “İşleminiz bugün yapılır” denildi; ancak önceki tecrübelerimden dolayı bunun da gerçekleşmeyeceğini ve iade kodumun da bu süreçte yanacağını düşünüyorum.

Paketimin bir daha oyalama olmadan, en hızlı şekilde adresimden alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Nesim

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edildiği Görünen Sweatshirt Hiç Gelmedi, Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

Mustafa

Trendyol

08 Ocak 18:19

7 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir sweatshirt siparişi verdim. 15 Aralık’ta Aras Kargo ürünü teslim etmiş gibi göstermesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de arayan, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. Trendyol destek ekibine aynı sorun için 5 kez t...

teslim-edildigi-gorunen-sweatshirt-hic-gelmedi-musteri-destegi-yanit-vermedi-1.jpg

Kapıda İade Talebim 10 Gün Geçti, Aras Kargo Hâlâ Gelmedi

Müjde

Trendyol

15 Ocak 10:41

131

Trendyol üzerinden aldığım ürünün kapıda iadesi için Aras Kargo Gaziosmanpaşa Elma Şubesi ile 9’unda iade talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargoyu almaya kimse gelmedi. Bu süre içinde Aras Kargo’yu defalarca aradım, her seferinde “geleceğiz” denildi ancak hiçbir gün gelen olmadı, h...

Trendyol’da İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Ücret Ödenmedi

Ebru

Trendyol

24 Aralık 2025 15:18

540

17 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo şubesine teslim ettim. Hastanede çalıştığım için kurum içinde bir kargo bölümümüz var; daha sonra farklı bir kargomu almak için oraya gittiğimde iade ettiğim Trendyol kargomun hiçbir bilgi verilmeden geri döndüğünü gördü...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Hatice

Trendyol

11 Şubat 19:49

134

"Çözümlendi teşekkür ederim"

Teslim Edilmemiş Kargo, Yanlış İade Ve Geri Ödeme Talebi

Derya

Trendyol

10 Ocak 11:09

187

Trendyol üzerinden yaklaşık altı gün önce giyim ürünü siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Kargo firması evime hiç gelmediği ve bana hiçbir şekilde teslim yapılmadığı halde sistemde gönderimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kimsenin kargomdan haberi olmadı ve dah...