Aras Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden 2 Mart tarihinde verdiğim 110010145726 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak Pudo Ofis Karat gel al noktasını seçtim. Ancak Aras Kargo Zuhuratbaba şubesi üzerinden gönderilen kargom 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde en son güncelleme tarihinin 4 Mart olarak göründüğünü, sonrasında herhangi bir hareket olmadığını görüyorum.

Paketin içinde hediye olarak almış olduğum bir takı malzemesi bulunuyor ve hafta sonu hediye etmeyi planlıyordum. Kargo gecikmesi ve teslim edilmemesi nedeniyle bu hediyeyi zamanında veremedim ve mağduriyet yaşadım. Ürün elime ulaşmadığı için iade talebinde bulundum ancak ne iadem gerçekleştirildi ne de kargom teslim edildi.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak dün itibarıyla şikayet kaydı oluşturdum ve 13329854 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin acilen ya Pudo Ofis Karat gel al noktasına ulaştırılmasını ya da ürünüm kargoda kaybolduysa ücret iademin Trendyol siparişim üzerinden eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.