API'deki Zorunlu Telefon Ve Taşıyıcı Bilgileri Nedeniyle Entegrasyon Kullanılamaz

E-ticaret yapan bir firmayız ve Trendyol E-Faturam üzerinden 200.000 adet kontör satın aldık. Satın alma öncesi yaptığım görüşmede, sistemin entegrasyon üzerinden de kullanılabileceği ve sadece Trendyol için değil, diğer platformlardan yapılan satışların faturalarının da bu sistem üzerinden kesilebileceği tarafıma açıkça teyit edildi.

Ancak entegrasyon için paylaşılan API dokümanını incelediğimizde, müşteri telefon numarası ve taşıyıcı bilgilerinin zorunlu alan olarak tanımlandığını gördük. KVKK gereği hiçbir pazar yeri bu bilgileri entegrasyon üzerinden paylaşmadığı için Hepsiburada, Amazon ve N11 gibi platformlardan yaptığımız satışların faturalarını entegrasyon üzerinden kesemiyoruz. Ayrıca mevzuata göre faturada taşıyıcı bilgisinin zorunlu bir alan olmamasına rağmen, API tarafında zorunlu tutulması sebebiyle sistem bizim açımızdan kullanılamaz hâle gelmiş durumda.

Destek mail adresine gönderdiğimiz hiçbir mesaja geri dönüş alamıyoruz; telefonla da derdimizi anlatabileceğimiz, teknik detayları konuşabileceğimiz yetkili bir muhataba ulaşamıyoruz. Hem yüksek tutarda kontör alımı yapmış olmamıza rağmen sistemi söz verildiği gibi kullanamıyoruz, hem de destek alamıyoruz.

API üzerinde yer alan müşteri telefon numarası ve taşıyıcı bilgilerinin zorunlu alan olmaktan çıkarılmasını ve entegrasyonu tüm pazar yerleri ile sorunsuz kullanabileceğimiz şekilde düzenlenmesini talep ediyoruz.