Ankastre Fırın Dolabının Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Aselik firmasından 17 Mayıs tarihinde ankastre fırın dolabı sipariş ettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen, bugün 5 Haziran olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve “kargoya verilecek” diye bekletiliyorum. Teslimat adresim İzmir Konak.

Defalarca yazmama rağmen net bir ilerleme göremedim. Firma bana hafta başı “bu hafta içi elinizde olmuş olur” şeklinde mesaj attı ancak buna rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum ve dolabın geleceği ümidiyle beklemekten başka bir şey yapamıyorum. Sipariş numaram 11245026728’dir.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve makul bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum. Eğer ürün sevk edilemeyecekse bunun açıkça belirtilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, böylece başka yerden sipariş verebilmem için önümü görmeyi talep ediyorum.