Planlanan Teslim Tarihine Uymayan Satıcıdan Gecikmeli Kargo

18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hediyeler Kapında satıcısından ankastre dolabı siparişi verdim. Ürün sayfasında kargoya teslim tarihi 2 Nisan 2026 olarak belirtilmişti ve ben tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım. Taşınma sürecinde olduğum için ürünün zamanında gelmesi benim için kritik öneme sahipti.
Ancak 2 Nisan tarihinde ürün kargoya verilmedi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde önce 1-5 gün içinde gönderileceği söylendi. Bu süre dolduktan sonra tekrar yazdığımda bu kez 1-3 gün denildi. Bu süre de dolmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve son olarak yine 1-2 gün gibi belirsiz bir süre verildi.
Sürekli farklı süreler verilerek oyalanıyorum ve net bir kargo tarihi paylaşılmıyor. Bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde doğrudan etkilemektedir.
Satıcının taahhüt ettiği kargo süresine uymaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar vermesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün acil olarak kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.