İletişim Kanallarında ve Geri Dönüşlerde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 14 şikayette iade ve kargo durumuna dair mesajların yanıtsız kaldığı, muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- Erişilemeyen destek kanalları: 10 şikayette telefon ve WhatsApp hatlarının açılmadığı, yetkililere ulaşılamadığı bildiriliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 6 şikayette 'araştırıyoruz' veya 'dönüş yapacağız' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.


























