Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Alerjiye Rağmen Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi

ID:34817389

Alerjiye Rağmen Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi

Ali

Trendyol

09 Ocak 15:12

195

02.12.2025 tarihinde saat 22:13 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim 10752809661 numaralı siparişimde “spicy gurme tavuk” sipariş ettim. Ürünün isminde de özellikle belirtilen spicy sos yerine, ürün mayonezli olarak gönderildi. Mayoneze alerjim olduğu için ürünü tüketemedim ve Trendyol asistanının “tüket ya da at” yönlendirmesi üzerine siparişi çöpe atmak zorunda kaldım.

Aynı restoran ve aynı gerekçeyle 03.12.2025 ve 10.12.2025 tarihlerinde verdiğim siparişlerde de ürün yine mayonezli geldi ve bu iki sipariş için açtığım iade taleplerim de reddedildi. Şu anda ise 08.01.2026 tarihli siparişime ait, yine aynı sebeple açılmış ve hâlâ aktif olan bir iade talebim bulunuyor.

Yaşadığım durum sonrasında her seferinde canlı destek üzerinden Trendyol GO ile iletişime geçtim, ürünün restoran tarafından doğru gönderildiği iddia edilerek iade taleplerim reddedildi. Oysa paylaştığım görsellerde ürünün açıkça mayonezli olduğu görülüyor.

Hem alerjim nedeniyle ürünleri kullanamamam hem de görsellerle durumu kanıtlamama rağmen iade taleplerimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili tüm siparişler için ödediğim ücretlerin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İddaa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol GO Siparişimde Eksik Ve Hatalı Ürünler İade Talebim Reddedildi

Oğuzhan

Trendyol

02 Aralık 2025 13:05

565

28 Kasım 2025 tarihinde saat 13:19’da Trendyol GO uygulaması üzerinden Antares Kör Oğlu Restaurant’tan tavuk şiş siparişi verdim. Daha önce memnun kal...

trendyol-go-siparisimde-eksik-ve-hatali-urunler-iade-talebim-reddedildi-4.jpg

trendyol-go-siparisimde-eksik-ve-hatali-urunler-iade-talebim-reddedildi-3.jpg

trendyol-go-siparisimde-eksik-ve-hatali-urunler-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

2 Destek

Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Tavuk Burger Yerine Mercimek Köftesi Alındı

Nazmi

Trendyol

03 Ocak 15:49

277

02 Ocak 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger Köşesi Erenler şubesinden Corner’s İkili Tavuk Menü siparişi verdim. Sipariş içeriğinde açıkça iki adet pane çıtır tavuk burger yer almasına rağmen, siparişim teslim edildiğinde tavuk burger yerine mercimek köftesine benzer tadı ve dokusu olan, tav...

yanlis-urun-gonderimi-nedeniyle-tavuk-burger-yerine-mercimek-koftesi-alindi-1.jpg

Soğuk Ve Yanlış Siparişe İade Engeli: Müşteri Suçlanıyor!

Anil

Trendyol

15 Ekim 2025 10:53

815

14 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30’da Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: 10594748372. Siparişim elime ulaştığında ürün buz gibiydi ve bekletilmiş bir ürün gönderilmişti. Ayrıca istediğim patates yerine farklı bir ürün gelmişti. Bu n...

2 Destek

Alerji Uyarısına Rağmen Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu

Serkan

Trendyol

26 Ekim 2025 08:02

1.743

25.10.2025 tarihinde Trendyol GO yemek uygulaması üzerinden, çocuklarımın mayoneze karşı alerjisi olduğu için özellikle mayonez ve göbek salata olmadan tavuk burger siparişi verdim. Sipariş notumda bu talebimi açıkça belirtmeme rağmen, siparişimde hem mayonez hem de göbek salata bulunuyordu. Alerji ...

alerji-uyarisina-ragmen-yanlis-siparis-ve-iade-sorunu-5.jpg

alerji-uyarisina-ragmen-yanlis-siparis-ve-iade-sorunu-4.jpg

alerji-uyarisina-ragmen-yanlis-siparis-ve-iade-sorunu-3.jpg

Sipariş İptali Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Ahmet

Trendyol

25 Aralık 2025 23:53

601

24.12.2025 tarihinde saat 11.30 sularında Trendyol GO Yemek uygulaması üzerinden “A Bite Fried Chicken” adlı restorandan online ödeme ile sipariş verdim. Siparişin hemen ardından iptal etmemi gerektiren bir durum ortaya çıktı ve bir dakika bile geçmeden Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri...

1 Destek