Aldığım Kedi Ürünleri Kedimi Hasta Etti, Firma Ve Satıcıdan Destek Alamıyorum

24 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Hipet sıvı probiyotik ve Hipet malt ürünlerini, 5 yaşındaki Scottish cinsi kedime ilk kez kullandım. Sıvı probiyotikten sadece bir damla, malt ürününden ise önerilen dozun yarısını, yalnızca bir kez verdim. Ürünü verdikten yaklaşık 4–5 saat sonra kedim sarı renkte kusmaya başladı, akşam saatlerinde ise yemyeşil renkte ishal ortaya çıktı.

Durum kötüleşince kedimi veterinere götürdüm ve bu ürünlerden zehirlendiği söylendi, hemen tedaviye başlandı. Buna rağmen kedim 3 gün boyunca su bile içemedi, kusma ve ishal günlerce devam etti. 5. günün sonunda yavaş yavaş yemeye başladı ancak ishali hâlâ sürüyor ve genel durumu halsiz, hasta görünüyor.

Ürünle ilgili olarak firmanın WhatsApp hattına ulaştım ancak beni ürünü aldığım firmaya yönlendirdiler. Trendyol asistan ile görüştüm, herhangi bir çözüm sunulmadı. Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda ise sadece otomatik mesajlarla yanıt aldım ve somut bir destek verilmedi. İlgili sipariş numaram 10706320119’dur. Bu iki ürün için yaklaşık 800 TL ödeme yaptım, kedimin tedavi masrafları ise 5.000 TL civarında tuttu.

Yaşadığım bu ağır süreç nedeniyle, Hipet markasından ve satıcıdan ürün bedelinin iadesini, ürünlerin ciddi şekilde incelenmesini, tarafıma açık bir açıklama ve özür sunulmasını ve mümkünse tedavi masraflarımın en azından bir kısmının karşılanmasını talep ediyorum.