Trendyoldan Aldığım Kedi Mamasının Sahte Çıkmasından Ve Fatura Verilmemesinden Mağdur Oldum

12 Haziran’da Trendyol üzerinden Demet Shop satıcısından Pro Plan 10 kg kısırlaştırılmış kedi maması satın aldım (Teslimat No: 9477289751, fiyat: 2750 TL). Ürünü kedilerim bir süre kullandı, ancak mamayı iştahsız şekilde ve az tüketiyorlardı. Başta havaların sıcak olmasına bağladım fakat Ağustos ortasında kedimde idrar yolu tıkanıklığı gelişti ve acil olarak veterinere götürmek zorunda kaldım. Veteriner hekim, mamanın sahte olabileceğini belirtti. Tedavi için veterinerden aldığım rapor ve fatura elimde mevcut.

Daha sonra Trendyol’dan faturamı kontrol etmek istedim ancak fatura oluşturulmamıştı. İki kez fatura talebi oluşturdum, sonuç alamadım. Son olarak bugün destek hattına bağlandım ve orijinallik sorgulaması için talep oluşturuldu, ancak ürünü kapıdan teslim almalarını ve inceleme yapacaklarını belirtmelerine rağmen bu sürece güvenmiyorum. Satıcı adı Demet Shop olarak geçiyor ve ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi.

Bu süreçte hem satıcıdan hem de Trendyol’dan hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm alamadım. Ürünün orijinal olup olmadığının net şekilde araştırılmasını, faturamın tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşamaması için Trendyol’un bu tür satıcılar konusunda daha sıkı denetim yapmasını istiyorum.