Air Pro 2 Kulaklıkta Sürekli Bağlantı Kopması Ve Trendyol’da Red Edilen İade Talebi

Trendyol üzerinden Technoverse mağazasından iki adet Air Pro 2 anc kulaklık satın aldım. Kulaklıkları iPhone 13 Pro Max telefonumla kullanıyorum ancak ürünleri teslim aldığım 30 Eylül Çarşamba gününden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Otururken ya da hareket halinde olmam fark etmeksizin, kulaklıklar telefondan sürekli kopuyor, yaklaşık 1 saatlik kullanımda 14 kez bağlantı kesiliyor ve her seferinde yeniden resetleme yapmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle kulaklıkları sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar üzerine Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum ve inceleme sürecinin 27 Ekim’e kadar süreceği söylendi. İki adet kulaklık aldığım için ikisini de incelemeye gönderdim. Ancak kulaklıklardan biri için üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi, diğeri için ise inceleme süreci hâlâ devam ediyor. Ürün bende olmadığı için yaşadığım bağlantı kopma sorununu tekrar gösterme imkanım da kalmadı.

Ben, bu kadar sık ve sürekli bağlantı kopması yaşatan bir kulaklığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve reddedilen iade talebimin tekrar incelenerek ücret iadesinin yapılmasını, diğer kulaklık için de inceleme sürecinin kullanıcı lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.