Adres Yetersiz Gösterildiği İçin Kargo İade Edildi, Kurye Zile Basmadı Ve Telefonla Aramadı

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım giyim ürünümün gönderi numarası KP06341810773’tür. İki gündür özellikle evde kargomu bekliyorum, buna rağmen sistemde “adreste tanınmıyor, adres yetersiz” şeklinde not düşülerek kargom iadeye döndürülmüş.

Adresimde bir sorun olmamasına rağmen ne zile basılmış ne de herhangi bir şekilde aranmış olmama çok şaşırdım. Tüm gün evde olmama rağmen kuryenin gelmeden teslimata uğraşmadan bu şekilde işlem yapması nedeniyle mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kuryeye ulaşamadıklarını, benim de kurye ile iletişime geçemeyeceğimi öğrendim. Ne kuryeye ulaşabildim ne de teslimatım için somut bir adım atılabildi ve sonuç olarak kargom iade sürecine sokulmuş.

Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını, teslimat için adrese gerçekten gelinmesini ve kurye kapıya geldiğinde zile basılmasını veya telefonla aranmayı talep ediyorum. Adresin yetersiz gösterilmesi ve evde olmama rağmen iade sürecine alınmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini istiyorum.