Adres Karışıklığı Nedeniyle Siparişim Yanlış Şehre Yönlendirildi

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte adres karışıklığı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Fatura adresim İstanbul olmasına rağmen teslimat adresim açıkça İzmir olarak kayıtlı olmasına karşın, kargom yanlış şekilde İstanbul’daki fatura adresime yönlendirilmiş.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Sipariş No: 10923995710, Teslimat No: 10186960929 olan bu gönderimle ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de ilgili kargo firmasıyla görüştüm; ancak şu ana kadar bir çözüm üretilmedi ve “yardımcı olamıyoruz” denilerek süreç geçiştiriliyor.

Ürünümün, sistemde kayıtlı olan İzmir’deki doğru teslimat adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım zaman kaybının dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.