Adres Güncellemesi Görmezden Gelindiği İçin Kargo Yanlış Adrese Yönlendirildi

17 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 10972233460. Siparişi oluştururken teslimat adresini yanlışlıkla farklı bir adres olarak seçmişim. Ürün henüz kargoya verilmeden önce sistem üzerinden adres güncellemesi yaptım ancak buna rağmen kargo, eski adresim olan adrese DHL ecommerce firması ile yönlendirilmiş.

Durumu fark eder etmez Trendyol destek üzerinden talep oluşturdum ve defalarca durumu anlattım. Buna rağmen tarafıma yalnızca aynı kalıp cevaplar verildi, hiçbir somut adım atılmadı ve “elimizi kolumuzu bağlayan bir durum” gibi ifadelerle geçiştirildim. Şu anda ürün hala elime ulaşmadı ve mağdur durumdayım.

Adres güncellemesini zamanında yapmış olmama rağmen bu dikkatsizlik ve ilgisizlik sebebiyle hem üründen hem de Trendyol’dan soğumuş durumdayım. Bu yaşanan süreç nedeniyle artık Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Adres güncellemesi dikkate alınarak ürünün doğru adresime ulaştırılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu konudaki ilgisiz tutumuyla ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.