Açılmış Ve Hijyenik Olmayan Epilatör Gönderildi, Yeni Ürün Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından Braun Silk Epil 9-9-341 epilatör satın aldım. Siparişimi 14 Eylül’de verdim, ürün 15 Eylül’de elime ulaştı. Piyasaya göre fiyatı biraz daha uygun olduğu için tercih ettim; ancak gelen ürünün içinde kıllar vardı ve kutunun içinde kablo tutacağı gibi parçalar açıkta, dağınık bir şekilde duruyordu. Hijyen açısından bu kadar önemli bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 11600396501. Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, aynı ürünü yeniden gönderemeyeceklerini, sadece iade ve para iadesi yapabileceklerini söylediler. Yani bana hem kullanılmış, başkası tarafından açılmış gibi görünen, içinde kıl bulunan bir ürün gönderiliyor, hem de ben yeni ve sıfır ürün talep ettiğim halde bu talebim karşılanmıyor.

Ben Trendyol ve Teknosa’dan, bu hijyenik olmayan ve ikinci el izlenimi veren ürün için vakit kaybı yaşamadan çözüm üretmelerini, mümkünse aynı modelden sıfır, kapalı kutu yeni ürün gönderilmesini, aksi halde ise sürecin neden bu şekilde işlediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.