Açılmış Koruma Bantlarıyla Gelen Hijyen Ürünü İadesi Reddedildi

6 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Braun Shop satıcısından Braun Silk-épil 3 3176 Smartlight epilatör satın aldım. Kargo elime ulaştığında kargo kutusunu açtığımda, ürünü yanlış aldığımı fark ettim ve aynı zamanda ürünün koruma bantlarının açılmış olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün bana zaten açılmış ve muhtemelen kullanılmış olarak gönderildiğini düşündüm. Zamanım olmadığı için asistanla uzun uzun yazışıp fotoğraf yüklemek yerine, ürünü beğenmedim seçeneğiyle iade talebi oluşturdum ve doğru modeli almak üzere süreci başlattım.

Bugün Trendyol tarafından aranarak, ürünün koruma bantlarının açıldığı ve bunun hijyen ürünü olduğu, bu yüzden iademin kabul edilmeyeceği ve ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Ben de ürünün bana zaten o şekilde, koruma bantları açılmış şekilde geldiğini, kargo kutusunu açtığımda bunun farkına vardığımı ve iade sebebimi de bu koşullarda oluşturduğumu anlattım. Buna rağmen, hijyen ürünü olduğu ve açıldığı için iadenin kabul edilemeyeceği belirtilerek, adeta ürünü ben açmışım gibi bir tavırla yaklaşıldı.

Ben ürünü bu halde teslim aldıysam, bu durumda bana ikinci el ya da açılmış, kullanılmış bir ürün satılmış demektir ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ben kimsenin kullanmış olabileceği bir hijyen ürününü kullanmak zorunda değilim. Ürünü bu şekilde teslim almış olmama rağmen, hem iadem reddediliyor hem de dolaylı olarak bana güvenilmediği ima edilerek yalancı muamelesi yapılıyor. Satıcıya durumu açıkça yazmama rağmen, sadece “kontrol edilip gönderiliyor” gibi tatmin edici olmayan cevaplar alıyorum.

Trendyol üzerinden verdiğim 11481626638 numaralı sipariş kapsamında gönderilen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Açılmış koruma bantlarıyla gelen bir hijyen ürününü kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili acil ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.