Açılmış Ve Deforme Ürün İçin Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden One Step satıcısından 24 Ocak tarihinde taraklı fön makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun önceden açılmış olduğunu, tarak kısmının sağa sola ayrılmış ve deforme halde bulunduğunu gördüm. Yani ürün bana daha önce açılmış ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde teslim edildi.

Teslim aldığım anda kutu açılışını video ile kayıt altına aldım. Ürünü yalnızca deneme ve kontrol amacıyla çok kısa süreli çalıştırdım. Isı performansı beklentimi karşılamadığı için herhangi bir kullanım yapmadan, ürünü hasarsız ve eksiksiz şekilde tekrar kutusuna yerleştirerek iade talebi oluşturdum ve 5 Şubat tarihinde kargoya verdim.

Ancak One Step satıcısı, taraklı fön makinesini “hijyen koşulları” gerekçesiyle iade kapsamı dışında değerlendirip iademi reddetti. Taraklı fön makinesinin hijyen kapsamına giren bir ürün olmadığını, ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 13. Maddesi gereği tüketicinin ürünü inceleme ve deneme hakkı bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün bana zaten açılmış ve deforme şekilde gönderilmiş olması da ortadayken, bu gerekçeyle iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum.

Kutu açılışı ve ürünün durumuna ilişkin video kaydım olmasına rağmen iade reddi kaldırılmadı. İade reddinin iptal edilmesini, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.