to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden One Step adlı satıcıdan Mi7a One Step saç şekillendirici ve düzleştirici fön tarağı siparişi verdim. Ürün 8 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü fişe taktığım anda yoğun bir plastik kokusu geldi, bu nedenle ürünü uzun süre çalıştırmaya dahi çekindim. Sonrasında yorumları detaylı incelediğimde bazı kullanıcıların ürünün patladığını yazdığını gördüm. Bu yüzden ürünü neredeyse hiç kullanmadım, tekrar paketleyip 10 Ocak 2026 tarihinde iade için kargoya verdim.
Ürünü satın alırken ürün sayfasında “hijyen kuralları gereği iade edilemez” şeklinde herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme bulunmuyordu. Buna rağmen kısa süre önce Trendyol’un +90 (850) 258 58 00 numaralı hattından arandım ve hijyen kuralları gerekçe gösterilerek bu tarz ürünlerde iade alınmayacağı tarafıma bildirildi. Görüşme sırasında mesafeli satış sözleşmesinde bu yönde bir uyarı bulunduğu söylense de sözleşmede böyle bir ifade yer almamaktadır. Aksine aynı sözleşmenin 7.13 maddesinde, herhangi bir nedenle alıcıya ücret iadesi yapılması gerektiğine ilişkin bir hüküm bulunduğundan, iade hakkımın sözleşmeyle de güvence altına alındığını düşünüyorum.
Her an patlama riski olabileceğini düşündüğüm, sağlığım ve güvenliğim açısından riskli bulduğum ve benim için çöp niteliğinde olan bir ürün için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün incelendiğinde kullanılmadığı ve özenli şekilde geri gönderildiği de açıkça görülecektir. 108*****592 numaralı siparişime ait bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve hem ürün sayfasında hem de sözleşme metinlerinde müşterileri yanıltmayacak şekilde açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
09 Ekim’de Trendyol One step satıcısından 399,90 TL’ye saç düzleştirici fön tarağı siparişi verdim. Yanlışlıkla sipariş verdiğim için, ürünü hiç kullanmadan ve kutusunu dahi açmadan 12 Ekim’de iade talebi oluşturdum. 16 Ekim’de kargoya teslim ettiğim ürünüm, 19 Ekim’de “hijyen koşulları” gerekçesiyl...
28/07/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10385125865 sipariş numarasıyla One Step markasına ait saç şekillendirici satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusunu açtığımda, ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Cihazda hem hafif çizikler vardı hem de üzerinde birden fazla saç kılı bulunuyordu. Durumu he...
Trendyol üzerinden Öne Step satıcısından bir tarak satın aldım. Ürünü 05.12.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 5 gün sonra teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün bozuk ve kırık olduğunu, ayrıca ambalajının da önceden açılmış olduğunu gördüm. Teslim aldıktan sadece 7 dakika sonra iade talebi oluşturd...
23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım One Step marka fön tarağını hiç kullanmadan iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle incelenmeden reddedildi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım ve kutusuyla birlikte gönderdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, y...
Yorumlar