Açılmış Ütünün İadesi Reddi, Trendyol 14 Gün Cayma Hakkımı İhmal Ediyor

Salı günü Trendyol'dan bir firmadan ütü sipariş verdim. Cumartesi elime ulaştı fakat beğenmedim; su akıtıyordu. Hemen iade kodu oluşturdum. Pazartesi ürünü iade ettim fakat firma beni arayıp iade edemeyeceğimi söyledi, kutuyu açtıktan sonra. Sonra iade hakkım gidiyormuş. Böyle bir şey ilk defa duydum. Trendyol'u aradım; kendileri 31 Ağustos'a kadar ürünün incelemede olduğunu söylüyorlar. Benim 14 gün cayma hakkım var ve Trendyol bu hakkımı görmezden geliyor. Sipariş verirken sorun yok ama sipariş verdikten sonra sorun çıkarıyorlar. Keşke belirtseydiniz: elektronik eşya açıldıktan sonra iadeye tabi değil diye. Ben falcım mı? Nasıl bir kalite bekleyebilirim?