Açılmış Kutu Ürünü İçin Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden satın aldığım Fakir tvl 90s ürünü sadece yaklaşık 1 saat kullandım ve memnun kalmadığım için iade talebi oluşturdum. Ürünü normal şekilde kutusundan çıkarıp denememe rağmen, satıcı firma “buevin” iade talebimi reddedip ürünü tarafıma geri göndermiş.

İade talebimin reddedilme gerekçesi olarak ürünün “yeniden satışa uygun olmaması” ve “açılmış kutu/hasar” benzeri bir ifade belirtilmiş. Ürünü çalışıp çalışmadığını anlamak için elbette açmak ve denemek zorundayım, aksi halde ürünün durumunu test etmem mümkün değil. Ürünü yalnızca kısa süreli, özenli bir şekilde kullandım, herhangi bir darbe, hasar ya da kötü kullanım söz konusu değildir.

Sadece 1 saat kullanılmış, çalışır durumda ve özenle açılmış bir ürünün bu şekilde keyfi biçimde iade dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin onaylanmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.