Satıcı Tarafından Keyfi İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden geçen hafta satın aldığım mikrofonu hiçbir sorun yaşamadan, bütün parçaları tam ve hasarsız şekilde sesini yetersiz bulduğum için iade ettim. Ürün sadece kontrol amaçlı kutusundan çıkarıldı, çizik, darbe, kullanım izi ya da eksik parça kesinlikle yoktu.

Buna rağmen satıcı, kutuyu açtığım ve ürünü yeniden satışa uygun olmadığı iddiasıyla iademi keyfi bir şekilde reddetti. Oysa bu tür bir mikrofon kutusu açılmadan denenemez ve çalışıp çalışmadığı anlaşılamaz. Bu nedenle belirtilen gerekçenin gerçek dışı ve mantıksız olduğunu, üründe hiçbir sorun olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aynı gerekçeyi tekrar ederek yardımcı olmadılar.

İademin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün incelenmesinin tekrar yapılmasını, keyfi ve gerçek dışı iade red kararının iptal edilmesini ve iademin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.