to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden “Kitap Kargo” adlı satıcıdan 14 Nisan tarihinde iki adet bankacılık sınavı hazırlık kitabı satın aldım. Ürünler kargodayken satın almaktan vazgeçtiğim için iade etmek istedim; ancak sistem gereği teslim almadan iade süreci başlatılamadığı için, kargo elime ulaşır ulaşmaz ambalajını dahi açmadan, hiçbir şekilde ürüne temas etmeden doğrudan iade kodu alarak geri gönderdim. Ürünler kesinlikle açılmamış, kullanılmamış ve incelenmemiştir.
Buna rağmen satıcı, “kopyalanabilir içerik” gibi somut dayanağı olmayan bir gerekçe ile iade talebimi reddetti. Ürün ambalajı dahi açılmamışken bu gerekçeyle iadenin reddedilmesinin, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında sahip olduğum cayma hakkına ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. İade talebim 24 Nisan tarihinde reddedildi ve sipariş numaram 11140924075’tir.
İade reddi sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüşme yaptım. Bir temsilci bana ürünlerin “kopyalanabilir” olduğunu söyleyerek iadenin bu nedenle reddedildiğini iletti; ben de ürünleri hiç açmadığımı, bu durumda nasıl kopyalama yapılabileceğini sordum. Başka bir temsilci ise sadece “bekleyin” gibi muğlak ifadeler kullandı ve sürecin net şekilde nasıl çözüleceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Uzun süredir Premium üyesi olduğum bir platformda bu şekilde mağdur edilmem, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Bu sürecin bu şekilde sürmesi halinde Premium üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü ve gerektiğinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İademin derhal kabul edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve “Kitap Kargo” adlı satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Solin Yöresel’den Trendyol üzerinden “Solin yöresel kıyafet” satın aldım. Ürün bana büyük geldiği için, mesafeli satış sözleşmesine uygun olarak 15 gün içinde iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak firma iade talebimi reddetti ve ürünü bana geri gönderdi. Bu süreçte firmayı aradığımda ise telefonum d...
Trendyol üzerinden H&M satıcısından aldığım “bağcık detaylı pantolon” ve “mikrofiber süper push-up sütyen” ürünlerini iade etmek istedim. Mesafeli satış sözleşmesinde iade kargo bedelinin satıcıya ait olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Yurtiçi Kargo üzerinden iade kargo kodu oluşturduğumda 4...
26.06.2025 tarihinde elime ulaşan Redmi watch 4 akıllı saat bozuk çıktı. Aynı gün içinde satıcıya ulaştım ürünün iadesini kabul etmemekte. Beni garantiye yönlendiriyor. Ben tamir edilmiş ürün neden alayım sıfır parası vermişken? Paket açılmış evet paketi açmadan denemeden bozuk olup olmadığını bilem...
Trendyol'dan teslimat numarası 9540515964 olan ''Icotech Hs60 6 in 1 Airwrap Multi Styler Saç Şekillendirici''yi 23.06.2025 tarihinde sipariş ettim ve ürün 25.06.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü hediye olarak satın alan annem yanlış ürünü almış. Bunun üzerine ürün geldiğinde açıp kontrol ettim; b...
Kitapkargo.com 
Yorumlar