Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kargo
Acil Kedi Maması Teslimatı İçin Verilen Yanlış Bilgilendirme Ve Gecikme Mağduriyeti

ID:34425769

Acil Kedi Maması Teslimatı İçin Verilen Yanlış Bilgilendirme Ve Gecikme Mağduriyeti

Buket

02 Aralık 2025 20:36

138

Trendyol üzerinden Ankara adresime aciliyetle, Konya’dan cumartesi günü kedilerimin mamasını sipariş ettim. Satıcı da durumun aciliyetini bildiği için siparişi aynı anda kargoya verdi. Ancak bugün salı akşamı olmasına rağmen kolay gelsin kargom hâlâ adresime ulaştırılmadı. Kargo takip numaram 255107946157’dir.

Sabah saat 9’dan itibaren müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. En az yedi farklı görüşmede, son derece net bir dille kargonun bugün kesin olarak kapıma getirileceği söylendi. Buna rağmen az önce yaptığım son görüşmede, kargonun gün boyunca dağıtıma bile çıkarılmadığını öğrendim. Dağıtıma çıkmamış bir gönderi için bana nasıl bu kadar net “bugün kesin teslim” denilebildiğini anlamıyorum.

Kedilerimin maması yok ve sağlıkları nedeniyle sadece bu markayı tüketebiliyorlar. Durumun acil olduğunu bilmenize rağmen beni tüm gün boyunca yanlış bilgilendirme ile oyaladınız. Eğer dürüstçe teslimin yetişmeyeceğini söyleseydiniz, gün içinde kendi imkanlarımla mamayı temin etmeye çalışırdım; ancak sürekli “bugün gelecek” denildiği için şu an böyle bir şansım da kalmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, kargomun acilen adresime ulaştırılmasını ve özellikle müşteri hizmetlerinizin teslimatla ilgili yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapması konusunda gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Bu kadar önemli ve acil bir konuda bu derece ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Buket

03 Aralık 2025 13:29

Derhal mağduriyetime bir son vermenizi istiyorum!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Mama Siparişim Günlerdir Gelmedi Destekten Çözüm Alamıyorum

İlayda

Trendyol

24 Kasım 2025 19:48

237

Trendyol üzerinden mama siparişi verdim fakat 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Ürün sayfasında “19 saat içinde kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen Trendyol bu yanıltıcı bilgiyi denetlemiyor ve sorunumu çözmüyor. Daha da kötüsü, Trendyol canlı destek hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Sa...

trendyol-mama-siparisim-gunlerdir-gelmedi-destekten-cozum-alamiyorum-2.jpg

Kedi Maması Siparişimde Stok Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Deniz

Trendyol

25 Temmuz 2025 17:23

402

21.07.2025 tarihinde kedi maması siparişimin aynı gün içerisinde kargoya verildiğini ancak kargo takip linkinin çalışmadığını gördüm. 23 Temmuz günü konuyla ilgili destek talebi oluşturdum. 3 iş günü içerisinde teslim/iade hakkında geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Kargo şirketiyle iletişime g...

Çiçek sonuçtan hiç memnun değil

Kedi Maması Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Çiçek

Trendyol

11 Temmuz 2025 12:55

825

Trendyol'dan 2750 TL'lik kedi maması siparişim, belirtilen tarihten 3 gün sonra kargoya verildi. Üzerinden 3 gün daha geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve iletişim de kuramıyorum. Müşteri hizmetleri, robot gibi konuşuyor ve her cümleyi tekrar ediyor. Ürünün iptalini istediğimde, kargoda göründüğü...

1 Destek

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Bırakılan Sipariş Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Nur

Trendyol

28 Şubat 2025 13:52

434

Trendyolgo uygulaması üzerinden kedim için mama siparişi verdim. Param olmadığı için bir arkadaşımdan borç aldım ve siparişimi verdim. Bir süre sonra telefonumda cevapsız arama olduğunu gördüm. Geri aradığımda kurye arkadaş kapıya bıraktım siparişinizi dedi, ben de telefon açıkken kapıya baktım ve s...

Siparişin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yarattı

Ayşe

Trendyol

17 Eylül 2025 10:29

1.377

4 gün önce Trendyol üzerinden 3025 TL ödeyerek kuru kedi maması siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve bir türlü kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak karşıma çıkan bant kayıttan öteye geçmeyen, aynı şeyleri tekrar eden ve gerçek bi...