Acil Hasta Bezinin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Gecikmesi

16.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ambar Ekspress firmasından verdiğim sipariş, aynı gün Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alındı ve 17.02.2026 tarihinde teslimat yapılacak şehir olan İzmir’e ulaştı. Sistemde tahmini teslimat tarihi 18.02.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün dördüncü gün olmasına rağmen kargom hâlâ Torbalı’daki adresime teslim edilmedi.

Kargonun içinde acil ihtiyaç olan hasta bezi bulunuyor. Buna rağmen, Kolay Gelsin çağrı merkezini şimdiye kadar altı kez arayıp durumumu ve ürünün aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her aradığımda sadece ilgili operasyon birimine mail attıklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar; fakat ne bir geri dönüş alıyorum ne de teslimat gerçekleşiyor.

Kargomun, 264410735562 takip numarasıyla kayıtlı gönderiminin acilen Torbalı/İzmir adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.