Acil Bebek Bezi Siparişinde 7 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Duyarsız Müşteri Tutumu

İl dışına çıkmak zorunda olduğum bir dönemde, evde bebeğim ve babaannesi yalnız kaldığı için acil olarak Trendyol üzerinden bebek bezi ve bazı gıda ürünleri siparişi verdim. 10915222347 numaralı siparişi bugün sabah saat 09:00 civarında oluşturdum, ancak belirtilen teslimat süresi 7 saati geçtiği halde siparişim teslim edilmedi.

Evde bebek bezi tamamen bittiği için bu gecikme beni hem çok zor durumda bıraktı hem de ciddi bir stres yaşattı. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda ise konuyla ilgilenmek yerine adeta “vazgeçin, beklemeyin” tarzında bir tavırla karşılaştım ve satıcının sorumluluğu gibi göstererek kendilerini sorumlu tutmadılar.

Trendyol’un bu süreçteki hatasını kabul ederek mağduriyetimi gidermesini, yaşadığım zaman kaybı, iş kaybı ve maddi manevi zararı dikkate alarak gerekli telafi ve iade sürecini başlatmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.