Bebek Maması Siparişimin Gönderilmemesi Ve Geciken İade

14.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 4.191 TL tutarında bebek maması siparişi verdim. Sipariş numaram 10877437819’dur. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve bugün tarafıma siparişin gönderilemeyeceği bilgisi iletildi. Parasını peşin ödediğim bir ürünü 7 gün boyunca bekleyip sonunda teslim alamayacağımı öğrenmek hem mantıksız hem de oldukça mağdur edici bir durum oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecinin başlatıldığı ve ücretimin iade edileceği söylendi; ancak hem ürünün teslim edilmemesi hem de şimdi bir de iade süreci için beklemek zorunda kalmam kabul edilebilir değil. Özellikle bebek maması gibi önemli bir ürünün bu şekilde tedarik edilememesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu aksaklığın hızlıca çözüme kavuşmasını, ödediğim 4.191 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerde yaşanmaması için süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.