Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden 10 Haziran tarihinde Yataş marka 70X120 cm Mini Cottony doğal içerikli yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 11311549419 olup, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 17 Haziran’da siparişim iptal edildi ve 2.369 TL tutarındaki ödeme tarafıma iade edildi.

İptal sonrasında Trendyol canlı destek ile görüştüm, bana “sistem hatası olmuştur, satıcıya ulaşın” denildi, ancak somut bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte aynı ürünün fiyatının 2.369 TL’den 2.749 TL’ye yükseldiğini gördüm. Herhangi bir sebep belirtilmeden siparişimin iptal edilmesi ve ardından fiyatın artırılması hem mağduriyet oluşturdu hem de güvenimi sarstı.

Siparişimin, verdiğim tarihteki fiyat ve koşullardan geçerli sayılmasını veya aradaki fiyat farkının karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerek Trendyol’un gerek satıcının net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını istiyorum.