Açıklamasız Sipariş İptali Ve 48.600 TL’lik Ödeme Sorunu

Trendyol uygulaması üzerinden Uzluer isimli firmadan duş seti ve banyo bataryası içeren bir ürün seti satın aldım. 10 Ocak 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, hiçbir makul gerekçe sunulmadan 13 Ocak 2026 tarihinde tamamen iptal edildi. Ürünler günlerce “hazırlanıyor” statüsünde bekletildikten sonra bir anda iptal edilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.

Bu sipariş için 48.600 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Üç gün boyunca hem ürünleri bekledim hem de param sistemde tutuldu. Yaşadığım bu süreçte, hem Uzluer firmasının hem de Trendyol’un müşteriyi ciddiye almadığını, zamanımı ve paramı adeta hiçe saydığını düşünüyorum.

Konu hakkında gerek satıcı firmayla gerekse Trendyol tarafıyla görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve durumla ilgilenilmedi. İptalin nedenine dair net bir açıklama yapılmadığı gibi, mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da tatmin edici bir dönüş alamadım.

Sipariş numaram 10869026627’dir. Ben, sipariş etmiş olduğum duş seti ve banyo bataryası ürünlerinin, tarafıma eksiksiz ve belirtilen şartlarda temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini bu derece göz ardı eden Uzluer firmasının Trendyol mağazasının süresiz olarak kapatılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.