Açıklama Olmadan Siparişimin İptali Ve İade İşlemi

Trendyol üzerinden “mayodenizi” isimli satıcıdan 13 Haziran tarihinde basket topu, atlama ipi ve Yoga matı olmak üzere üç ürün siparişi verdim. 11320724510 numaralı bu siparişim dün kargoya verildi, bugün de 10584927913 teslimat numarasıyla ürünü teslim almayı beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendilerine iptal edilip iade oluşturuldu.

Durumu anlamak için biraz önce Trendyol asistan ile yazıştım ancak “detay göremiyoruz” denilerek konu hızlıca geçiştirildi, net bir açıklama yapılmadı. Sabit numaralardan müşteri temsilcisine ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için yaşadığım mağduriyeti kimseye doğru düzgün anlatamıyorum.

Siparişim kargodayken hangi gerekçeyle iptal edilip iade sürecine alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.