Açık Mama Teslim Edildi İade Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol GO üzerinden dün akşam Kağıthane/İstanbul adresine yaklaşık 500 TL tutarında mama siparişi verdim. Siparişte kapalı paket olarak gösterilen ürün, açık kilo ile satılan mama şeklinde teslim edildi. Kedimin maması tamamen bittiği ve hayvan aç olduğu için siparişi acil olarak vermiştim. Ürün teslim alındığında paketin açık olduğunu hemen fark ettim ve Trendyol GO asistanı üzerinden henüz paketi açmadan talep oluşturdum. Ancak sistemde geri dönüşün 24 saat ile 2 gün arasında yapılacağı yazıyordu. Kedim aç olduğu için mecburen paketi az bir miktar açıp denedim fakat hayvan mamayı bile yemedi.

Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve paketi açtığım için iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Açık mamaya güvenmediğim için bu ürünü kullanmak istemiyorum. Bu durumun sipariş sırasında açıkça belirtilmemesi ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi kabul edilemez. Acilen ücret iadesi talep ediyorum; çünkü bu mamayı kullanmam mümkün değil.