Abonelik İptali Gerçekleşmiyor Haksız Ücretler Kesilmeye Devam Ediyor

Tod uygulamasından yalnızca Trendyol Süper Lig maçlarını izlemek için aylık paket satın aldım. Sezon bittikten sonra da bu paketi kapatmak istedim ancak hiçbir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim telefon numarası bulamadım ve uygulama içinde de paket iptali yapabileceğim bir alan yer almıyor.

Mayıs ayından itibaren aboneliği kapattırmaya çalışıyorum. Uygulamada hesabı kapat seçeneğini kullanmama rağmen işlem gerçekleşmiyor, sürekli olarak “hesabınızı kapatın” şeklinde yönlendirme yapılıyor fakat hesap fiilen kapanmıyor. Bu süreçte defalarca kez mail attım, canlı desteğe bağlandığımda da yine aynı şekilde sadece hesabı kapatmam gerektiği söyleniyor ancak teknik olarak bu işlem gerçekleşmediği için sorun çözülmüyor.

Tüm bu uğraşlarıma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu süre boyunca hesabımdan 1000 TL’yi aşan tutarlarda para çekilmeye devam edildi. Hem aboneliğimi iptal etmek hem de Mayıs ayından bu yana haksız yere tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Hesabımın bir an önce kapatılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.